Reservierungsmitarbeiter m/w/d in Teilzeit 20h

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

•    Entgegennahme und Verwaltung von Buchungen, Stornierungen und Änderungen über Telefon, Email und Online-Systeme

•    Beantwortung von Anfragen zu Zimmerverfügbarkeit, Preisen und Hotelausstattung

•    Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei Sonderwünschen

•    Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen effizient bearbeitet werden

•    Nutzung der Reservierungssoftware PROTEL zur genauen Erfassung und Verwaltung von     Buchungsdaten

•    Umgang mit Kundenbeschwerden und Finden von Lösungen für eventuelle Probleme

Anforderungen:

•    Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Hotellerie, Tourismus oder Kundenbetreuung ist von Vorteil

•    Sprachkenntnisse: Deutsch / Englisch

•    Klare und freundliche Kommunikation mit Gästen und Arbeitskollegen

•    Ein hohes Maß an Servicebereitschaft und die Fähigkeit, auf Gästewünsche einzugehen

•    Effiziente Verwaltung von Buchungen und Zeitmanagement

•    Vertrautheit mit Reservierungssystemen und grundlegenden Computerkenntnissen

•    Kontaktfreudigkeit, Flexibilität, Hands on Mentalität

Wir bieten:

•    40 Stunden Woche / 5 Tage

•    Ganzjahresstelle sowie unbefristeter Arbeitsvertrag

•    Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im à la carte Geschäft 

•    Viel Spaß in einem jungen Team mit flachen Hierarchien

•    Überstundenkonto mit Zeitausgleich

•    freie Verpflegung und Unterkunft

•    Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

•    Trinkgeldbeteiligung

•    Freie Nutzung von Pool, Sauna und Adventure Minigolf

•    Kostenfreie Seilbahnnutzung